Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på hello@vergo-labs.com.

Om din retur godkänns kommer vi att skicka en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur har begärts först kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på hello@vergo-labs.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returbar vara
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på varor som är på rea eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Ångerrätt inom EU - 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange någon specifik anledning. Som ovan, måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om godkänd kommer du att få din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@vergo-labs.com.